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“没有割不到的韭菜,只有不给力的营销”,让企业铤而走险游走于法律灰色地带背后,是知识付费市场竞争的白热化。

作者 | 邱智丽

本文经授权转自第一财经

短短不过 5 分钟,“新世相韭菜交流大会”微信群就已经破百,这已经是第 15 个群,每个群的人数均已经破百,群中绝大多数是以 19.9 元、25 元、44.5 元、54 元不等价格购买了新世相营销课程的用户。

来自广东的李先生对记者表示,在购买被拉入营销课群之后,就弹出消息推荐下载 App,但邀请好友的奖励金并未到账,并被踢出了营销群,购买课程的钱也没有退还。

和李先生有相似遭遇的不在少数,他们希望通过成立“新世相韭菜联盟”来进行维权。

19 日上午,不少人的朋友圈被新世相发布的营销课程海报刷屏,内容为创始人张伟首次公开复盘新世相“爆款”的诞生过程。所有分享者只需在新世相微信公号生成自己专属的海报,并分享专属的海报,别人扫码购买,也可以获得一定的回扣,课程的价格与买课人数挂钩,“每万人购买涨 5 元”。

“万份涨价,倒数涨价”的方式制造紧迫感,用户争相恐后上交了“智商税”。

短短一上午时间,根据官方课程收益榜单排名来看,已经有用户通过不断发展下线的模式赚取佣金上万元,并且有超过 9 万名用户购买了该课程。不过随后该课程微信二维码链接被微信关闭。

有意思的是,或许是意识到这次活动可能有被封的风险,新世相没有使用“新世相”主号营销这次活动,而是新注册了“新世相营销课”来营销此次活动。

对此,微信团队向记者表示,新世相通过多层抽成等方式,推广网络课程,违反了微信平台规则,除了停止访问之外,还将“封号 7 天,删除新增粉丝”。根据新世相公关总监最新回应,接受处罚,已经关闭分销机制。

类似的营销模式并非第一次,今年年初网易云课堂联合荔枝微课曾推出《网易运营方法论》,原价 199 元,促销价只要 39.9 元。同时只要他人经由你分享的带有课程二维码的红色海报购买该课程,你就会得到佣金返现。其中一级分销返还课程价的 60%,二级分销返还 30%,24 小时卖出了 13 万份,随后新世相、千聊都跟进这种营销方式。

“《刑法》第二百二十四条及《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定(二)》的规定,层级在三级以上可能构成传销犯罪。如果没有构成“三级”,但符合传销构成,仍然存在被工商机关行政处罚的法律风险。”上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭告诉我们。

根据《禁止传销条例》三级以上可能构成传销犯罪,但超过“三级”仅仅只是构成犯罪行为的必要但不充分条件,没有构成“三级”一般不会构成犯罪。如果没有构成“三级”,但符合传销构成,仍然是要承担法律责任的。

面对大量用户纷至沓来的诉讼退款要求,游云庭认为如果新世相销售时如果存在隐瞒事实问题的,则可能涉嫌虚假宣传或者欺诈,应当退款。如果的确提供了课程,因为课程有问题想要退钱,情况就要区别对待,但目前来看事件演变下去被迫全部退款是有可能的。

在知识付费越来越向电商靠拢的过程中,对于新兴模式营销的合规性审核必须成为互联网初创企业的重要一环节。让企业铤而走险游走于法律灰色地带背后,是知识付费市场竞争的白热化。

短短一年时间各大问答社区平台、音频 App、甚至社交、直播平台都推出了自己的知识付费产品,各领域专家、意见领袖泛滥,因为知识付费类产品的效果和质量很难量化,同质化且参差不齐的内容质量,使得平台用户的信任感也在被日益消耗。

在复购率、打开率、完听率并不理想的情况下,营销成了获客新手段,“没有割不到的韭菜,只有不给力的营销”,邀请卡、推广员、优惠券、分销、拼团等各种带节奏的营销新玩法层出不穷,其中知识付费+粉丝裂变这种病毒式传播往往在短时间刷屏见效。

在新世相韭菜群里,不少用户吐槽被套路,朋友圈再也不敢分享这些链接,也有频频被这些课程刷屏不胜其扰的用户总结,“新世相:逃离朋友圈”。

知识付费是为脑力充值而非缴纳智商税,基于社交链的传播方式从本质而言损耗的就是用户的社交关系,一旦用户被劣质内容、营销伎俩几次套路,消费者也开始逃离。

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