文/林敏 最近时不时就会听到关于做减法的提醒：生活要做减法，战略要做减法，产品要做减法，创意要做减法……一时间仿佛什么都在做减法。我曾参加过一个移动互联网创业的活动，注意到几乎每个创始人在介绍产品时都会有意强调自己在做减法，似乎没有了减法产品便不够吸引人了。做减法本身无可厚非，它对于避免软件膨胀的作用是显而易见的。但让我感到担忧的是，当下对减法的追捧开始冒出信仰的味道，从而许多人不加思索地就把加法摆在对立面，避之唯恐不及。 其实加法也是重要的产品创新手段。鸡尾酒是加法的典型例子，而最具影响力的加法式设计大概要算瑞士军刀了，它受欢迎的程度并不亚于苹果公司的产品。 加法和减法本身并没有对错，会犯错的都是用这些方法的人。 正确地运用加法反而容易产生出奇制胜的效果。三星在 2011 年 10 月推出的 Galaxy Note 智能手机，短短 5 个月内就取得了 500 万部的销售成绩。我还看到某手机网的主编在感慨想不通为什么 Galaxy Note 会火。其实答案很简单，它不过是做了两个简单的加法：笔和大屏。乔布斯对于触摸屏手机有一句著名的论断：“上帝给了我们十支手写笔，我们不要再多发明一个了。”于是设计师们谈笔色变。我曾参与一个用户调研，其中 Galaxy Note 的用户在被询问他们选择这款手机的原因时，大多数用户不约而同地都会提到笔是影响他们购买决策的一个重要因素。同样，当设计师们都痴迷于 iPhone 的 3.5 寸屏是单手触摸操作的极限选择时，他们选择了无视屏幕大小与信息呈现量的关系。 Galaxy Note 的 5.3 寸屏不过是通过增大信息呈现量而让对此敏感的用户感受到质的差异。顺带值得一提的是， Galaxy Note 的大屏也是为了更好满足笔的使用而自然衍生的设计思考。 因此，正确的加法同样能够带来成功的产品。我们应该把焦点落在如何正确地使用这些方法上。正确的加法必须具备以下两个特点。 第一，它必须是核心体验的合理延伸。橡皮之对于铅笔的加法，是不是自然到当我们看到时丝毫不会产生任何突兀感？这就是从书写这个核心体验延伸出用于修改书写错误的橡皮之设计合理性。 第二，它必须能够在很短时间里被用户理解和感知。选择鸡尾酒对很多人来说不是件容易的事。虽然酒单上写着每款酒是由哪些酒和哪些辅料调制而成，但只有饮在嘴里才能让人真正感受到它的魅力。但鸡尾酒的这种新体验是可以非常快速地被感知的。电子产品的数字罗列本质上是鸡尾酒模式，但恰恰缺失了快速感知的部分。这也正是现如今电子产品体验店盛行的重要原因。 减法是为了专注，而正确的加法会带来欢乐。“六一”儿童节被苹果 App Store 推荐的应用《鲸鱼岛的冬天》就非常好地体现了这一点。它将游戏首页加上模糊处理，使之看起来像是玻璃上结了一层水雾。小朋友们会很自然地用手去擦以获得清晰的页面。据说许多小朋友因为这个有趣的加法而仔仔细细地把整个页面都擦干净以后才开始游戏。产品设计，就是要这般通过细微处带来的欢乐感动用户。那么，现在就把加法放回你的工具箱吧。 作者林敏，用户体验践行者，曾创立UU网为国内早期从业人员提供学习交流平台。现为三星中国设计研究所用户体验创新部负责人。 本文选自《程序员》杂志2012年07期，未经允许不得转载。如需转载请联系 market@csdn.net 《程序员》2012年杂志订阅送好礼活动火热进行中