2010年的春节即将到来，预示着要对2009年画上句号。回顾过去的一年，您认为自己最有成就感或者最希望和大家分享的事情是什么？

软件的决胜因素在于用户体验

有很长一段时间，我一直认为要把软件做好，只要把技术学透彻即可，其他软件工程之类的方法论，都只是讨论如何无缝地整合各种技术的流程而已。但从近两年市场上的成功案例来看，技术的好坏，顶多只能占成功要素的一部分，真正的决胜因素在于用户体验(User eXperience，简称UX)。

所谓的用户体验，意味着开发人员不能只是卖弄自己所学的技术，而是要配合优秀的人机交互设计师(HCI Designer)，真正从使用者的角度出发，设身处地为使用者着想，设计出好用的软件。我们观察市场上目前领先的佼佼者，立刻就可以感受到用户体验的重要性。

然而综观目前的软件工程方法论，虽然有各门各派，但是讨论的都是与程序代码相关的议题，很少讨论如何有效整合右脑高度开发的Designer与左脑高度开发的Developer。往往众所皆知的市场领导者，正是大家公认最能够整合左脑与右脑的厂商。

我个人非常期待，未来能够看到更多这样的讨论，让我们的周围可以出现更多赏心悦目的用户接口，而不是充满软件工程师思维却没有美感的软件。

创业新境界

2009年匆匆过去了！对于一个创业中的程序员而言，熬过了3年，就是一个新的境界。无论在公司管理、人才管理、财务管理方面，还是核心技术人员的激励与保留、对新员工的培养，以及对产品从市场层面的分析定位，开发技术的精益求精等诸多方面，都有了一套适合自己的章法。

仔细想起来，2009年的最大收获，就是把之前的2年多沉淀，很好地贯穿衔接起来，使得公司在一定程度上获得了人才和经济的双重收益，同时又为未来的发展奠定了基础。这主要体现在我们对于公司主力产品“ShopNC多用户商城系统”的继续完善和升级。通过2009年的努力，我们在国内同类产品中处于领先地位，获得了诸多订单，使得前2年的资金投入，在2009年有了比较丰厚的回报。

资金流是一个企业的命脉。作为一个程序员出身的创业者，创业及赚钱不仅仅是多写好代码，管理及非技术方面的问题，会更多地占据你的时间。2009年，我很好地切分了这部分压力。聘请了总经理负责打理公司事务，我只负责听汇报及决策。这样我可以更好地发挥自己的特长，进行产品研发及公司技术发展方面的规划。我对自己的要求就是“忙碌而不混乱，纷杂却有秩序”。

一年之计在于春，在已经到来的2010年，为公司换一个更大的办公场所、增加技术人员，这一切都在紧张而有条不紊地进行中。

我相信，我们的明天会更好！

人是一切的基础

2009年，《走出软件作坊》夺得互动网销量第一名，也在台湾发行，可以算是我在2009年的一个最大收获。同时通过《走出软件作坊》，又认识了不少新朋友，收到不少朋友的来信交流。看着《走出软件作坊》能给他们带来那么大的改变，心中感动甚多。

第二个收获，是我积极参与了用友CIO社区的建设。在这里，可以和CIO们一起自由地、平等地以问题论问题、不带利益关系、不用顾及媒体，直抒真实观点。这里面有来自IT公司的销售人员、项目管理人员、开发管理人员，也有来自第三方的咨询人员，但大部分是来自企业的CIO主管们。平时，大家分别代表甲方乙方，为了各自的立场和利益，有许多话不能说，有许多事不能按最优方案做。但在这里，一切都真实地袒露，让我们知道了各自真实的想法，互相理解，互相谅解，成为以后做客户项目时的宝贵实施经验。

与此同时，这里还不断地推动着我的商业客户社区的实践。SNS与偷菜应该是2009年最火热的主题，但是在商业客户社区却鲜有成功案例。商业客户社区如何做？如何通过社区提升客户关系？如何让活跃老客户影响惰性老客户、潜在客户、陌生客户？如何让活跃老客户推荐新客户？这一直是客户关系管理最重要的话题。客户越来越多，如何与大量最终客户及用户直接交互，保持关系提升关系，进而产生收益，是目前企业非常强烈的需求。什么样的形式、什么样的工具可以维护如此大量的客户，值得实践和创新。

第三个收获，是新浪微博。通过新浪微博也认识了不少新朋友，这种工具所体现的时效性、交互性，以及只聚焦自己关注的人，这些特性让我真正体验到实在的好处。本来有许多朋友，大家仅仅通过网络博客或者活动简单认识，平时很少MSN或者邮件联系，更少用手机或短信联系。如何把弱关系变成强关系，新浪微博真的起到了很大的作用。

人，是人，真的是人。这是一切的基础。

专注工作，专注生活

2009年对我来说发生了很多变化：换了一份新工作；生活方式更加健康；和女儿能够在一起“疯”，家庭关系更和谐；而且开始学习理财了。

所有变化都围绕一个关键词——是“专注”，我觉得“专注”是我2009年最大的收获。

首先，最大的变化就是换了一份新工作，换工作的主要原因有3个：第一，进入传统的教育行业。我觉得教育是天底下最阳光的事业，如果做得好不仅能获得还过得去的收入，而且还能让客户心存感激；第二，寻找一家专注做教育且高成长的公司，并且这家公司战略非常清晰，否则会走很多弯路甚至半途而废；第三，能够专注做我擅长的事情，比如新产品研发和产品市场推广。

2009年还有一个很大的变化，就是我跟女儿更“亲”了。女儿更愿意和我一起玩，每次去幼儿园都会主动问“爸爸会不会来接我？”。女儿已经两岁半了，两岁之前我一直找不到做父亲的感觉，后来妻子给我总结——最主要的原因就是我带孩子的时候不专注，老是会想工作的事情。现在我能够做到带孩子的时候，全身心投入地跟孩子玩在一起。我发现经过这种改变，不仅女儿更加喜欢我，女儿的小伙伴们也很喜欢我，因为他们发现我是个很好的大伙伴。

我特别喜欢万向董事长鲁冠球先生曾经说过的一句话，他提倡要“积极地活着”，解释过来就是：“每天做一件实事，每月做一件新事，每年做一件大事，一生做一件有意义的事。”我想这也是专注工作和专注生活的另一种提法。

(本文来自《程序员》杂志2010年2月刊)