江浩是携程最初的一批员工，1999年从季琦创办的上海协成科技调入。最初携程的开发团队只有五六人，与许多电商网站一样，选择了当时比较流行的ASP技术，也就是用非常简单的VBScript脚本语言编程，代码直接嵌入在HTML网页里。ASP的好处是开发的速度很快，又容易招人，很好地支持了公司初创时期业务的不断调整和发展，从只有网站，到呼叫中心，再到多条业务线。

携程与一般互联网网站不太一样的地方，是业务复杂，因此系统中有很多成分与传统企业软件更类似，体现在数据结构繁杂，外部不可控的数据源多，工作流程和业务架构都非常复杂。由于要服务线下信息化水平高低不一的各类企业，很多地方类似ERP、CRM。

到2005年前后，公司规模上去以后，系统越来越大，业务日益复杂，ASP的瓶颈逐渐暴露出来，经常能见到结构复杂而冗长的代码，调试维护不易，又很容易出错。于是决定逐步转到.NET上去。

迁移过程从某个业务的前端部分开始，保证不影响业务的前提下进行。当时招了不少有经验的人员，整个还是比较顺利的，但困难也不少。江浩说，直至今天，后台系统中仍然有一些ASP遗留代码没有彻底改完，现在招聘新的懂VBScript的技术人员已经不容易了，所以还是要尽快扫除。

此后技术架构的主要变化还有：2007-2008年间引入消息队列机制，将前后台的通信从同步改为异步，大大缓解了前端的压力，用户体验改善不少；2010年开始实施架构的SOA改造，降低了系统耦合度，将子系统划分出来，并服务化，在此基础上建立公共平台、流程引擎等，提高了系统稳定性、开发效率和运维水平(具体可以参考携程技术研发中心软件架构部负责人刘剡的技术讲座“携程在企业架构方面的探索”)。

总体上，携程的架构变迁与其公司的风格一致，实用而稳健，对技术改造和新技术的运用都是从局部开始，逐步尝试，按运营和业务的需要排定优先级。

据江浩介绍，携程的IT研发和运营维护人员已有上千人，而他现在大部分精力其实主要是放在无线团队上，这是携程目前的重中之重。

移动转型

携程内部对目前外部的竞争并不担心，但对自身的问题却有冷静的判断。携程早期主要是靠地面推广(发卡)加上呼叫中心铸就霸业的，近年来的重心主要放在上下游资源的整合上，目前的业务还有半数来自呼叫中心。从这个意义上来说，携程不是一家典型的互联网公司。而移动互联网的迅速发展，携程显得有些重了，实现互联网和移动化的转型，恰逢其时。近日携程大幅裁减地面推广团队的消息见诸报端，可见其决心之大。

江浩兼任无线事业部的总经理。这个事业部以技术团队为主，再加上产品、数据和营销人员，一共100多人，目前还在大力扩招。除了客户端之外，还负责移动Web网站和WAP网站。目前的重点是客户端，尤其是主力客户端《携程无线》，2010年发布以来通过给老客户发邮件、短信，包括地面的体验厅、铺海报、销售人员拿着平板直接体验等手段能用的都用了，已经有2000多万下载，通过移动渠道的酒店预订订单量超过10%，而且增速非常快。其中iPhone比Android访问量和订单量只高10%，基本相当，但iPhone上酒店定价要高100元左右。平板方面则是以iPad为主。

江浩透露，公司对无线的预期很高，压力也很大，公司有多少产品，将来智能手机上就会有多少产品，事情非常多。除了产品之外，后台的技术架构、流程，对行业业务的支持，业务资源，需要打通的东西还很多。他很多时间花在招人上，之前招人非常困难，好在2012年整体行情冷了一些，上海有些大公司移动团队裁员很多，市场没有那么疯狂了。

移动客户端目前的主要渠道是应用商店，单看其中的排名，携程的优势并不大。江浩也坦承压力挺大。但他认为与线下结合的业务最终是一个闭环，还是要看资源、拼运营、讲服务，解决用户的问题，让用户沉淀下来。光靠短期花钱刷榜肯定无法长久。产品设计上，现在不少创业公司做的东西确实经常能看到一些亮点，有的整体做得不错，但规模一上来就会知道，运营压力肯定成问题，只靠做一个很酷很炫的产品是不够的，这只是整个消费行为的第一步。

另外，移动应用生态链还有一个大问题，就是之间的信息基本上无法互通，造成不直接绑定业务的应用变现困难。此外，与传统互联网不同，移动应用里缺乏搜索引擎这样高效的发现机制，一个新的应用想上榜太难了。

而这些痛点，正是携程想发力的另一个地方。

开放平台与无线创业者大赛

除了推出自身产品的移动版本之外，携程CEO范敏在2012年9月曾表示，公司无线互联网的策略是开放平台。一方面引进第三方库存提供商，一方面也要通过第三方开发者提供更多元化的服务。“合作形式上，股权或者非股权的方式均有可能。”事实上，2012年与携程建立战略合作关系的在移动商店非常火的应用《飞常准》，也是其开放平台的用户之一。

携程做开放平台当然有得天独厚的优势，用户、机票、酒店、度假、团购、支付等方面海量而且精准的数据，商业价值很高。此外呼叫中心、地面推广等服务能力其实也都有可能作为资源开放。与此同时，旅游出行的产业链很长，从游记攻略、机票车票、酒店住宿、旅游路线、餐饮到支付、点评、社区等行前行中行后诸多环节，可以挖掘的空间还非常多，这也是携程做开放平台逻辑成立的重要因素。事实上，携程无线营销总经理夏天表示，2011年开始上线的“携程联盟”的开放平台带来的业务量增长非常迅猛，重要的合作客户包括新浪旅游、游比比和铁友等。

江浩分析说，由于移动应用客户端倾向于专一、轻，加上资源紧张，携程自己能做而且做好的应用数量是非常有限的，这给第三方留下了很多英雄用武之地。而携程架构上之前的SOA服务化改造，也为支撑开放平台提供了坚实的技术基础。他特别强调目前对外提供的API接口也是对内使用的，经过了检验。当然，从产品化角度讲，肯定还有很多要改善的地方。

正在进行中的“携程无线创业者大赛”(http://ctrip.csdn.net/)，也是携程大力建设开放平台的重要举措。这个大赛由CSDN提供支持，专注于旅游类应用领域的开发创新，金奖奖金是20万元，力度不小。除了移动应用作品外，也接受产品设计原型参赛。大赛报名非常踊跃，开赛两个多月已经有几百人报名。

对于缺乏资源的旅游类创业团队而言，这次大赛应该是一战成名的绝佳机遇。历史上，CSDN举办、支持和承办的许多大赛都有新星脱颖而出，比如2011年淘宝和支付宝的“移动电商应用开发大赛”，获奖名单中就有《蘑菇街》这样现在已经爆红的应用。

而对携程而言，建立生态系统当然是全新课题，任重而道远，但如果顺利达成，在继续壮大自身的同时，又能在诸多细分领域扶持出基于其平台发展壮大的中型玩家，有效制衡竞争者，这将成为IT业界一次非常漂亮的突围。

本文选自《程序员》杂志2013年3期，未经允许不得转载。如需转载请联系 market@csdn.net

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